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顧客体験
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サロンのリピート率が伸びる店は、満足度を「感想」で終わらせない
「新規予約は入るのに、次回予約につながらない」「満足してもらえているはずなのに、リピート率が伸びない」。サロン経営では、技術や接客に自信があっても、この悩…
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サロンのリピート率を左右するのは満足度だけじゃない？お客様が戻る瞬間を調査
サロン 集客 リピート 満足度を考えるとき、「施術に満足してもらえれば、自然にまた来店してくれる」と考えがちです。しかし、実際のリピートには満…
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ヘアサロン集客はクーポンで変わる？予約につながる設計の考え方
「クーポンを値下げしているのに、ヘアサロンの予約が増えない」「掲載費に見合う成果が出ない」と感じているなら、あなたの努力不足とは限りません。クーポンの価格…
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エステの新規集客が動き出す店は、最初に「安心感」を売っている
エステの新規集客に取り組んでいるのに、ホットペッパービューティーのアクセスや予約が伸びない。SNSを更新しても反応が少なく、広告費だけが増えて…
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一人美容室の売上はどこまで伸びる？施術人数より先に見るべき数字
一人美容室の売上を伸ばしたいと考えると、施術人数を増やすことに目が向きがちです。しかし、予約枠に限りがある一人営業では、人数だけを追う方法は長…
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ヘアサロン集客支援で予約が動いた！成功事例に学ぶ小さな改善の積み重ね
ヘアサロンの集客支援で成果を出すには、掲載プランを上げたり、クーポンを増やしたりするだけでは不十分です。予約が動いた成功事例を見ると、検索される言葉、ペ…
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ホットペッパーの来店履歴は店側に見える？サロンが確認できる情報の範囲
ホットペッパーの来店履歴を店側が確認できるのか、気になっているサロン経営者は少なくありません。予約情報を顧客管理や再来店の分析に活用したい一方…
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ホットペッパーで店側に見える情報、ここまで？予約時に伝わる個人データの範囲
ホットペッパーで店側にどこまで見れる情報があるのか、気になっていませんか。予約を受けるサロン側には、施術や連絡に必要な情報が表示されます。一…
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お店側にはどこまで見える？ホットペッパーの予約履歴と個人情報の範囲
「ホットペッパーの履歴は、お店側にどこまで見えるのだろう」と気になっていませんか。サロンを利用するお客様から質問を受けたり、自店の管理画面で確認できる情…
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ホットペッパービューティーに登録した情報、美容室にはどこまで見えている？
「ホットペッパービューティーに登録した情報は、美容室やサロンにどこまで見えているのだろう」と不安に感じていませんか。予約や口コミを利用していると、名前、連…
