ホットペッパービューティーの値段が違う…その不満、あなただけじゃありません
「ホットペッパービューティーで見た金額と、
実際にサロンで支払った料金が違った…」
こんな違和感を覚えたことはありませんか？
この「ホットペッパービューティー」「値段」「違う」問題、
実は非常によくあることで、トラブルの火種にもなりがちです。
あなたが悪いわけではありません。
でも、ホットペッパービューティーの仕様やサロン側の運用次第で“値段のズレ”は簡単に起きるのが現実。
そこで今回は、ホットペッパービューティーで「値段が違う！」とならないための、
**“2026年版・完全チェックリスト”**をお届けします。
予約前にこのリストを見れば、もう料金のズレでモヤモヤしなくて済みますよ。
クーポン価格とメニュー価格に差がないかチェック
ホットペッパービューティーでは、クーポン価格がとても魅力的に見えるように設計されています。
しかし実際は、
- ロング料金が加算される
- 土日祝で別料金になる
- 特定スタイリストを指名すると＋1,000円
など、条件付きで“最安値”が適用されないケースが多くあります。
【チェック項目】
☐「〜」の表記に注意（最低価格だけ書いてないか）
☐ 担当者による料金差がないか
☐ 土日・平日で料金が変わらないか
表示価格が税込か税抜かをチェック
「¥4,500って書いてあったのに、会計で¥4,950と言われた」
この原因は、税抜表示と税込表示の違いにあるかもしれません。
サロン側が意図的に税抜で安く見せている場合や、
設定ミスで税抜表記のまま掲載されているケースもあります。
【チェック項目】
☐ 「税込」か「税抜」か明記されているか
☐ 価格欄の下に補足表示があるか確認したか
予約時と当日の施術内容が一致しているかチェック
ホットペッパービューティーでは、予約時のメニューと実際の施術が違っていた場合、
当然ながら値段も変わってきます。
来店してから、「カラーもしますか？」などと提案されると、
その場で断りづらくて結果的に高いメニューに誘導されていたという話も少なくありません。
【チェック項目】
☐ 予約メニュー以外の提案に対し「了承済」か
☐ 明確な追加料金の説明があったかどうか
☐ オプションは事前に選択済かどうか
再来予約と新規クーポンの違いをチェック
ホットペッパービューティーには「新規限定」「再来」など、
対象者によってクーポンが異なります。
それを見落とすと、「前と同じ内容で金額が違う…」となってしまうことに。
また、同じサロン内でもスタイリスト別の料金設計がされている場合があり、
指名の有無で金額にズレが出るケースも要注意です。
【チェック項目】
☐ 新規 or 再来向けかどうか確認したか
☐ 担当者によってクーポンが違っていないか
☐ 再来でも新規クーポンが適用されるか要確認
キャンセルや変更で適用外になっていないかチェック
「時間変更したらクーポンが消えて通常料金になった」
「メニュー変更で割引が無効になった」
ホットペッパービューティーは“予約内容を守る”ことが前提です。
キャンセル・時間変更・メニュー追加などを行うと、
クーポン自体が無効になることもあるため注意しましょう。
【チェック項目】
☐ メニューや時間を変更していないか
☐ 変更による価格への影響を聞いたか
☐ キャンセルポリシーや利用条件を読んだか
ホットペッパービューティーの値段が違う＝不正とは限らない
ここまで読んで、「サロンってずるい…」と感じたかもしれません。
でも実は、ほとんどのケースが“説明不足”や“見落とし”によるものです。
サロン側も悪気があるわけではなく、
ホットペッパービューティーの仕様上、細かい表現が伝わりにくいだけなのです。
だからこそ、あなたが“見るべきポイント”をおさえておけば、損することはなくなります。
サロン側も“ズレない設計”が必要です
もしあなたがサロン運営者なら、
この「値段が違う」問題は信用を失う最大の原因になります。
だからこそ、
- クーポンに明確な注釈を入れる
- オプション料金をしっかり提示する
- LINEで事前に価格説明をする
など、表示と請求のギャップを埋める工夫が必要です。
値段トラブルを防ぐ「設計」の相談はプロへ
「なんで“違う”って言われるんだろう」
「値段設定と見せ方、合ってるのかな…」
そう思ったなら、一度“外の視点”で確認してみませんか？
GrowthPartnersJapanでは、
ホットペッパービューティー内の価格設計・表示・導線まで無料で診断＆アドバイスしています。
＼ 値段の違いをなくして、信頼を積み上げる ／
価格の“ズレ”を防ぐだけで、
お客様の満足度とリピート率は、間違いなく上がっていきます。
