ホットペッパービューティーに掲載しているのに、
新規が来ない状況が続くと、正直つらいですよね。
「掲載料金は払っているのに…」
「前は来ていた新規が、急に来ない…」
そんな不安、あなたも感じていませんか。
まずお伝えしたいのは、
ホットペッパービューティーで新規が来ない原因は、運ではありません。
多くの場合、見直すべきポイントが明確に存在します。
そこで今回は、親友に話すように、
新規が来ない時にまず疑うべき点を整理してお伝えします。
ホットペッパービューティーで新規が来ない時に起きている現実
ホットペッパービューティーで新規が来ないと、
「プランが悪いのかな」
「もう限界かも」と考えがちです。
しかし実際には、掲載プラン以前の問題で止まっているケースが非常に多いです。
つまり、
見られていない
もしくは
選ばれていない
このどちらかです。
ここを切り分けずに対策しても、
残念ながら結果は変わりません。
原因① 写真で止まっている
まず最初に疑うべきは、
写真です。
ホットペッパービューティーでは、
新規のお客様は文章をほぼ読んでいません。
最初に判断されるのは、
**写真で「行きたいか」「不安か」**です。
よくあるのが、
・雰囲気が伝わらない
・情報が多すぎてゴチャついている
・プロ感が強すぎて近寄りにくい
この状態だと、
検索結果で一瞬表示されても、
タップされずに終わります。
原因② メニューが分かりにくい
次に多いのが、
メニューの分かりにくさです。
あなたは「分かっている」から問題なくても、
新規のお客様は違います。
ホットペッパービューティーで新規が来ない店舗ほど、
・専門用語が多い
・違いが分からない
・結局どれを選べばいいか不明
こうした状態になっています。
その結果、
「よく分からないから、別の店にしよう」
と静かに離脱されてしまいます。
原因③ クーポンの考え方がズレている
意外と多いのが、
クーポン＝安くすればいい
という勘違いです。
ホットペッパービューティーで新規が来ない場合、
クーポンが原因のこともあります。
ただし問題は価格ではありません。
・安い理由が書かれていない
・通常との違いが不明
・誰向けか分からない
この状態では、
新規は「不安」を感じてしまいます。
結果、価格が安くても選ばれません。
原因④ 口コミが活かされていない
口コミは集まっているのに、
新規が来ない。
これは非常にもったいない状態です。
理由は簡単で、
口コミを読ませる設計になっていないからです。
写真、メニュー、説明文と
口コミの内容がつながっていないと、
信頼が積み上がりません。
結果として、
「良さそうだけど、決め手に欠ける」
で終わってしまいます。
ホットペッパービューティーで新規が来ない時の正しい考え方
ここまでお伝えしてきた通り、
ホットペッパービューティーで新規が来ない時は、
広告の問題ではなく、設計の問題です。
大切なのは、
・見られる導線
・選ばれる理由
・不安を消す順番
この3つを整理することです。
逆に言えば、
ここを整えるだけで、
新規は自然と戻ってきます。
それでもホットペッパービューティーで新規が来ないあなたへ
もし、
「自分ではもう分からない」
「どこを直せばいいか判断できない」
そう感じているなら、
一人で抱え込む必要はありません。
GrowthPartnersJapanでは、
ホットペッパービューティーを
感覚ではなく、構造で診断しています。
あなたの状況に合わせて、
・どこで止まっているのか
・何を優先して直すべきか
を明確にお伝えします。
「新規が来ない理由を知りたい」
そう思った今が、見直しのタイミングです。
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